Политика возвратов

1. Общие условия

Если вы не удовлетворены покупкой, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей.

2. Условия принятия возврата

Возвращаемые товары должны находиться в неиспользованном и первоначальном состоянии, с сохранёнными бирками, ярлыками и оригинальной упаковкой. Товары со следами носки, повреждениями или отсутствующими элементами возврату не подлежат.

3. Товары, не подлежащие возврату

По гигиеническим причинам серьги и украшения для проколотых ушей не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, когда они были доставлены с дефектами или повреждениями.

4. Процедура возврата

Для оформления возврата свяжитесь с нами по адресу info@averinjewelry.com, указав номер заказа и причину возврата.
После подтверждения товар необходимо отправить по адресу, предоставленному нашей службой поддержки.

5. Стоимость обратной доставки

Расходы на обратную доставку несёт покупатель, за исключением случаев получения дефектного или неверного товара. Рекомендуем использовать отправку с отслеживанием, так как мы не несем ответственности за утерянные возвратные отправления.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5–7 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара. Возмещение производится тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа.

7. Повреждённые или ошибочно отправленные товары

Если вы получили дефектный или неверный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки по адресу info@averinjewelry.com, приложив фотографии проблемы. Мы организуем замену товара или полный возврат средств без дополнительных затрат с вашей стороны.